Как открыть диспут на AliExpress, где взять купоны и другие вопросы в Центре Помощи
AliExpress перевел часто задаваемые вопросы на русский язык и запустил русскоязычный онлайн-сервис подержки клиентов
Наверное, нет среди любителей интернет-покупок человека, который бы ни разу не слышал о китайской торговой площадке AliExpress. Ежедневно тысячи клиентов из России находят здесь самые выгодные предложения среди миллионов товаров, представленных на сайте. AliExpress на русском стирает границы между продавцами и покупателями, предоставляя доступ к качественным вещам по оптовым ценам даже при самом минимальном заказе, и заботится о безопасности каждой сделки, чтобы клиенты могли наслаждаться безопасными покупками.
Программа защиты покупателя гарантирует максимальную честность и безопасность отношений при совершении сделок на AliExpress
AliExpress не переводит денежные средства продавцу до тех пор, пока клиент не подтвердит получение посылки и не проверит качество и количество полученных товаров.
После оплаты заказа средства находятся в полной безопасности под защитой AliExpress (удерживаются системой).
AliExpress гарантирует полный возврат денег в случае, если посылка пришла с опозданием.
Торговая площадка обещает вернуть стоимость посылки полностью, если она не получена в течение 60 рабочих дней.
Однако, несмотря на все защитные механизмы, проблемы с получением посылок продолжают возникать. Для урегулирования спорных моментов сделки на AliExpress существует процедура диспута, в ходе которого покупатель имеет право разработать возможное решение с продавцом, открыть жалобу или перевести жалобу в претензию, которая будет рассмотрена командой сервисной поддержки Алиэкспресс с последующим окончательным решением. Для того, чтобы покупатели из России получили необходимую информацию, связанную с процедурой диспута, с вопросами возврата средств, оплаты и доставки заказов, AliExpress перевел часто задаваемые вопросы на русский язык. На данный момент в «Центре Помощи» опубликованы основные, самые необходимые статьи. Хочется верить, что в ближайшее время русскоговорящие клиенты получат больше ответов и информации по работе с торговой площадкой.
Еще один полезный сервис, который стартовал относительно недавно, — помощь на русском языке в режиме онлайн.
-
Русскоязычные операторы готовы ответить на любые вопросы с 9:00 до 18:00 по московскому времени
В нерабочее время клиенты имеют возможность воспользоваться помощью на английском языке. Сервис действительно работает, и уже многие пользователи оценили удобство и пользу онлайн-помощи AliExpress.
Находясь в Центре Помощи, нажимаем кнопку «Онлайн-помощь» и ждем ответа оператора
Как только оператор освобождается, задавайте свой вопрос на русском языке и жмите кнопку «Send»
Изучайте информацию, задавайте вопросы операторам и наслаждайтесь выгодными покупками вместе с миллионами клиентов AliExpress.
Действующие купоны
Использовать купон Перейти на страницу акции
Скидки до 70% в хит-параде популярных товаров групповых покупок AliExpress
- Скидка на товары